1. Περιπτώσεις στις οποίες ΔΕΝ επιστρέφεται ένα προϊόν:

Η επιστροφή προϊόντος δεν γίνεται δεκτή στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί η αρχική του κατάσταση (π.χ. σπασμένη συσκευασία, γρατζουνιές, φθορές).
• Έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής (για ιδιώτες).
• Το προϊόν είναι ειδική παραγγελία ή κατασκευάστηκε κατόπιν ζήτησης του πελάτη (custom προϊόν).
• Το προϊόν έχει εγκατασταθεί ή έχει τροποποιηθεί (π.χ. έχει κοπεί το καλώδιο, έχουν αλλαχθεί εξαρτήματα).
• Δεν συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Το προϊόν έχει υποστεί βλάβη από λανθασμένη χρήση, κακή εγκατάσταση ή εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. υπέρταση, υγρασία).
• Συσκευασία ή παρελκόμενα του προϊόντος έχουν χαθεί ή καταστραφεί.

2. Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων:

Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή στις εξής περιπτώσεις:

• Ο πελάτης άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών (σύμφωνα με το Ν. 2251/1994), εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και το παραστατικό αγοράς.
• Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή και επιβεβαιώνεται από τεχνικό έλεγχο της εταιρείας.
• Παραδόθηκε λάθος προϊόν και δεν επιθυμεί αντικατάσταση.
• Το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο και έχει ήδη εξοφληθεί.
• Σε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή του προϊόντος.

Σημείωση: Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος από την εταιρεία.

3. Χρέωσεις επιστροφής προϊόντων.

Σε περίπτωση που η επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της εταιρείας (ενδεικτικά: αλλαγή γνώμης, λανθασμένη επιλογή προϊόντος από τον πελάτη ή οποιοσδήποτε άλλος λόγος που δεν σχετίζεται με ελάττωμα ή σφάλμα εκτέλεσης της παραγγελίας), η επιστροφή γίνεται δεκτή σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική επιστροφών.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, παρακρατείται ποσό ίσο με 20% της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων ως χρέωση διαχείρισης και επαναδιάθεσης. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Η παραπάνω χρέωση δεν εφαρμόζεται όταν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας, όπως αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος.